A Western Union nomeou Priscila Nogueira como presidente da operação brasileira, em um passo histórico para a companhia. A executiva é a primeira mulher a assumir o cargo no país, em um momento simbólico: o 175º aniversário da empresa e uma fase acelerada de transformação digital global. A mudança reflete a busca por eficiência, crescimento em canais online e maior proximidade com clientes na região.
Ao longo de duas décadas, Nogueira construiu carreira dentro da Western Union, passando por funções estratégicas em múltiplos mercados. Essa trajetória consolidou sua visão sobre produto, distribuição e experiência do cliente, além de reforçar sua capacidade de liderar equipes multifuncionais. A executiva já atuava como presidente interina após a saída de Ricardo Amaral para a Wise.
Com a nomeação oficial, suas responsabilidades se estendem a outros países latino-americanos, fortalecendo a integração regional e a estratégia omnicanal. Essa ampliação reforça o foco em remessas digitais, compliance e parcerias locais, essenciais para competitividade e ganho de participação. O movimento também posiciona a empresa para acelerar iniciativas de inovação e capturar sinergias operacionais.
No campo financeiro, a companhia encara pressão no modelo tradicional. No quarto trimestre de 2025, reportou receita de US$ 1,0 bilhão, recuo de 5% ano a ano, puxado pela desaceleração do negócio físico nas Américas. Em paralelo, o braço digital cresceu 7% em receitas e 13% em transações, enquanto o Consumer Services avançou 15%, sinalizando migração do fluxo de remessas para soluções online.
Apesar das quedas pontuais, a Western Union manteve margens operacionais próximas de 20%, demonstrando disciplina de custos e foco em rentabilidade. Em 2025, a empresa retornou mais de US$ 500 milhões aos acionistas via dividendos e recompra de ações, evidenciando geração de caixa resiliente durante a transição.
“Apesar de um ambiente desafiador em 2025, entregamos progresso relevante no negócio”, disse o CEO global Devin McGranahan, citando expansão digital e evolução operacional. Sob a liderança de Nogueira, a expectativa é consolidar ganhos em eficiência, acelerar parcerias regionais e fortalecer a proposta de valor ao cliente, garantindo que a Western Union avance com equilíbrio entre inovação e resultado.
