OPÇÕES DE PTBL3 (ON)

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Problema com a carteira?

Problema ao conectar com o CEI?
Abaixo estão alguns dos motivos para o a mensagem 'login/senha inválidos':
- O CEI possui uma regra interna que, a cada 180 dias sua senha expira, neste caso você tem que ir ao CEI para alterar a senha e depois atualizar nossa conexão com a nova senha
- Bloqueio de acesso por várias tentativas com dados inválidos *
- Mudanças nas regras internas **
* O CEI pode bloquear o acesso caso ocorra varias tentativas de acesso com senha inválida Considerando que sua senha está correta no StatusInvest, mas você conecta sua carteira a outros sistemas e lá a senha está desatualizada. O CEI, por segurança, pode acabar bloqueando caso ocorra várias tentativas de sincronização com dados inválidos

** Sempre que o sistema relatar um problema de acesso, entre no site do CEI e faça o login, muitas vezes lá no portal do CEI terá uma indicação mais precisa do que pode estar acontecendo
Transações antigas não estão aparecendo?

O CEI mantem as transações de apenas 18 meses

Nos baseamos nas transações para compor sua carteira, então os ativos que tiveram algum tipo de transação antes deste período terá a 'quantidade' divergindo com o CEI.

Está assim por um motivo: precisamos de todas as transações para calcular de forma precisa sua carteira, desde seu preço médio por ativo até a rentabilidade.

Solução: Nesta situação, o ideal é cadastrar estas transações antigas via importação de arquivo para ter correto o cálculo de rentabilidade, preço médio, proventos ganhos, etc.
Quantidade de ativos com valor negativo?

Possivelmente as transações de compra foram feitas antes de 18 meses, neste caso, o CEI possui apenas registro de vendas, ficando com saldo negativo.
ALTERNATIVAS:
1ª - O ideal é cadastrar estas transações antigas via importação de arquivo para ter correto o cálculo de rentabilidade, preço médio, proventos ganhos, etc.

2ª - Você poderia colocar manualmente a transação de compra que originou este ativo em sua carteira, fazendo com que ele zere na próxima vez que a carteira for recalculada

3ª - Apagar as transações que ainda tem deste ativo (que está deixando a quantidade errada) e configurar seu CEI para atualizar os dados apenas do último mês, assim ela não busca nada antigo (que bagunça seus ativos) e ainda mantém a carteira atualizada

Sugerimos a 1ª opção - isso permitirá ter o cálculo histórico correto de toda a sua carteira
Inconsistências entre quantidade de CEI e Status Invest?
Inconsistências podem acontecer por alguns fatores:
- Quando você aluga ações, o CEI 'retira' os ativos locados do valor, fazendo com que o valor total do CEI seja inferior ao total do Status Invest. Infelizmente, o CEI não informa quais ativos são arrendados.
- Pode acontecer que o CEI registre a operação, mas não tenha atualizado o total consolidado do ativo. Isso provavelmente será ajustado na próxima vez que você sincronizar.
- Existem transações feitas em um período anterior a 18 meses. Neste caso, as operações devem ser adicionadas manualmente
Problema com IPO ou subscrição?

o CEI não registra transação de IPO e subscrição

Nesta situação, é necessário cadastrar estas transações manualmente.
Taxas, corretagens e impostos não são preenchidas?

O CEI não informa total de taxas, corretagens e impostos

Necessários para ter o real valor por transação feita, assim como no calculo de IR
Demora para registrar suas transações?

O CEI tem um atraso de até 3 dias para as transações realizadas estarem disponíveis

Problema com a sua conta?

Não recebeu o e-mail de confirmação?

O e-mail pode demorar alguns segundos para ser enviado. Se você não receber em sua caixa de entrada, pedimos que verifique sua caixa de spam
Não consigo logar com o google?
Ao fazer login com o Google, você estará usando um serviço de terceiros para manter seu acesso ao site. Abaixo estão algumas coisas que podem impedir seu acesso:
- Bloqueio de cookies de outros domínios
- Plug-in de bloqueio de anúncios

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